سؤالات متداول دخل | پاسخ پرسش‌های رایج کاربران

Q: اطلاعات من کجا ذخیره میشود و با پاک کردن مرورگر از بین میرود؟

همهٔ وامها، اقساط، هزینهها، مخارج، بودجهها، داراییها و تنظیمات به حساب کاربری شما در پایگاهدادهٔ ابری وصل است؛ پاک کردن کش یا حافظهٔ مرورگر این دادهها را حذف نمیکند. با ورود دوباره به همان حساب، دادهها روی همان دستگاه یا دستگاه دیگر برمیگردند. اگر بدون حساب وارد شده باشید، دادهها به شناسهٔ همان مرورگر محدود میمانند.

Q: آیا چند نفر میتوانند یک حساب مشترک داشته باشند؟

هر نفر باید حساب کاربری مستقل خودش را بسازد. دادههای هر حساب جدا نگهداری میشود و بین حسابها قاطی نمیشود. اگر از دستگاه مشترک استفاده میکنید، پس از کار با دکمهٔ «خروج از حساب» خارج شوید. حساب مشترک با دسترسی همزمان برای چند نفر در این نسخه وجود ندارد.

Q: حساب کاربری را چطور برای همیشه حذف کنم؟

در تنظیمات، بخش «حساب کاربری» را باز کنید، سپس «دادهها و حریم خصوصی» و در پایان «حذف حساب و دادهها» را بزنید. پیش از تأیید، فایل پشتیبان JSON بگیرید. حذف حساب همهٔ رکوردهای مالی، تنظیمات، اعلانها و تیکتهای پشتیبانی همان حساب را پاک میکند و قابل بازگشت نیست.

Q: چرا مخارج روزانه با اقساط یا هزینههای ثابت جمع نمیشود؟

اقساط فقط در بخش وامها، هزینههای ثابت فقط در بخش هزینهٔ ثابت و خریدهای موردی فقط در بخش مخارج روزانه ثبت میشوند. اگر خرید ماهانهای با کارت انجام دادهاید که مربوط به قسط است، آن را بهعنوان مخارج روزانه ثبت نکنید؛ همان قسط را در بخش وامها پرداخت کنید.

Q: مبلغ «ارزش خالص» چطور حساب میشود؟

ارزش خالص = جمع ارزش داراییها منهای جمع مبلغ اقساط پرداختنشده. نرخ دلار، طلای ۱۸ و ۲۴ عیار و انواع سکه هر ۳۰ ثانیه خودکار از بازار بهروز میشود؛ داراییهای دیگر دستی و با تاریخ ارزیابی ثبت میشوند و قیمت قدیمیتر از ۳۰ روز با برچسب «قیمت قدیمی» نشان داده میشود.

Q: تقویم چه چیزهایی را نشان میدهد و چرا قسط اول است؟

تقویم، سررسید اقساط و هزینههای ثابت هر روز را با نقطه رنگی نشان میدهد. قسط همیشه پیش از هزینهٔ ثابت فهرست میشود چون حساسیت مالی بالاتری دارد. با نگهداشتن نشانگر یا انتخاب روز، پنجرهٔ کوچک باز میشود و دکمهٔ «تسویه شد» همان قسط یا هزینه را پرداختشده ثبت میکند.

Q: ورودی هوشمند چقدر دقیق است؟

مبلغ، تاریخ شمسی و دستهبندی از جملهٔ فارسی شما استخراج میشود و نتیجه با برچسب «اطمینان بالا» یا «نیازمند تأیید دستی» نمایش داده میشود. اگر اطمینان پایین باشد، فرم کامل باز میشود تا همهٔ فیلدها را بازبینی کنید. هیچ مبلغی بدون تأیید شما ثبت نمیشود.

Q: اسکن رسید چطور کار میکند و چرا گاهی مبلغ را اشتباه میخواند؟

تصویر رسید روی همان دستگاه با موتور OCR فارسی خوانده میشود و به سرور ارسال نمیشود. کیفیت خواندن به وضوح عکس و چاپ فروشنده بستگی دارد. نتیجه فقط پیشنهاد است و باید پیش از ثبت تأیید شود؛ اگر متن خوانا نبود، فرم دستی باز میماند.

Question 1

اطلاعات من کجا ذخیره می‌شود و با پاک کردن مرورگر از بین می‌رود؟

Accepted Answer

همهٔ وام‌ها، اقساط، هزینه‌ها، مخارج، بودجه‌ها، دارایی‌ها و تنظیمات به حساب کاربری شما در پایگاه‌دادهٔ ابری وصل است؛ پاک کردن کش یا حافظهٔ مرورگر این داده‌ها را حذف نمی‌کند. با ورود دوباره به همان حساب، داده‌ها روی همان دستگاه یا دستگاه دیگر برمی‌گردند. اگر بدون حساب وارد شده باشید، داده‌ها به شناسهٔ همان مرورگر محدود می‌مانند.

Question 2

چطور روی گوشی یا مرورگر دیگر به داده‌هایم دسترسی داشته باشم؟

Accepted Answer

با همان ایمیل و رمز عبور، یا با ورود گوگل، در دستگاه دیگر وارد حساب شوید. لازم نیست فایل پشتیبان بگیرید. اگر می‌خواهید داده‌ها را به حساب دیگری منتقل کنید، از تنظیمات فایل JSON بگیرید و در حساب مقصد با حالت «ادغام» یا «جایگزینی» بازیابی کنید.

Question 3

آیا چند نفر می‌توانند یک حساب مشترک داشته باشند؟

Accepted Answer

هر نفر باید حساب کاربری مستقل خودش را بسازد. داده‌های هر حساب جدا نگه‌داری می‌شود و بین حساب‌ها قاطی نمی‌شود. اگر از دستگاه مشترک استفاده می‌کنید، پس از کار با دکمهٔ «خروج از حساب» خارج شوید. حساب مشترک با دسترسی هم‌زمان برای چند نفر در این نسخه وجود ندارد.

Question 4

حساب کاربری را چطور برای همیشه حذف کنم؟

Accepted Answer

در تنظیمات، بخش «حساب کاربری» را باز کنید، سپس «داده‌ها و حریم خصوصی» و در پایان «حذف حساب و داده‌ها» را بزنید. پیش از تأیید، فایل پشتیبان JSON بگیرید. حذف حساب همهٔ رکوردهای مالی، تنظیمات، اعلان‌ها و تیکت‌های پشتیبانی همان حساب را پاک می‌کند و قابل بازگشت نیست.

Question 5

چرا مخارج روزانه با اقساط یا هزینه‌های ثابت جمع نمی‌شود؟

Accepted Answer

اقساط فقط در بخش وام‌ها، هزینه‌های ثابت فقط در بخش هزینهٔ ثابت و خریدهای موردی فقط در بخش مخارج روزانه ثبت می‌شوند. اگر خرید ماهانه‌ای با کارت انجام داده‌اید که مربوط به قسط است، آن را به‌عنوان مخارج روزانه ثبت نکنید؛ همان قسط را در بخش وام‌ها پرداخت کنید.

Question 6

مبلغ «ارزش خالص» چطور حساب می‌شود؟

Accepted Answer

ارزش خالص = جمع ارزش دارایی‌ها منهای جمع مبلغ اقساط پرداخت‌نشده. نرخ دلار، طلای ۱۸ و ۲۴ عیار و انواع سکه هر ۳۰ ثانیه خودکار از بازار به‌روز می‌شود؛ دارایی‌های دیگر دستی و با تاریخ ارزیابی ثبت می‌شوند و قیمت قدیمی‌تر از ۳۰ روز با برچسب «قیمت قدیمی» نشان داده می‌شود.

Question 7

تفاوت «بودجهٔ ماهانه» با «پاکت‌های بودجه» چیست؟

Accepted Answer

بودجهٔ ماهانه در بخش مخارج روزانه سقف کلی یا سقف هر دسته را تعیین می‌کند و هنگام نزدیک شدن به سقف هشدار می‌دهد. پاکت‌ها درآمد ماه را بین دسته‌ها تقسیم می‌کنند. مصرف هر پاکت از مخارج روزانهٔ همان دسته محاسبه می‌شود و جابه‌جایی بودجه بین پاکت‌ها به‌عنوان رویداد ثبت می‌شود.

Question 8

تقویم چه چیزهایی را نشان می‌دهد و چرا قسط اول است؟

Accepted Answer

تقویم، سررسید اقساط و هزینه‌های ثابت هر روز را با نقطه رنگی نشان می‌دهد. قسط همیشه پیش از هزینهٔ ثابت فهرست می‌شود چون حساسیت مالی بالاتری دارد. با نگه‌داشتن نشانگر یا انتخاب روز، پنجرهٔ کوچک باز می‌شود و دکمهٔ «تسویه شد» همان قسط یا هزینه را پرداخت‌شده ثبت می‌کند.

Question 9

ورودی هوشمند چقدر دقیق است؟

Accepted Answer

مبلغ، تاریخ شمسی و دسته‌بندی از جملهٔ فارسی شما استخراج می‌شود و نتیجه با برچسب «اطمینان بالا» یا «نیازمند تأیید دستی» نمایش داده می‌شود. اگر اطمینان پایین باشد، فرم کامل باز می‌شود تا همهٔ فیلدها را بازبینی کنید. هیچ مبلغی بدون تأیید شما ثبت نمی‌شود.

Question 10

اسکن رسید چطور کار می‌کند و چرا گاهی مبلغ را اشتباه می‌خواند؟

Accepted Answer

تصویر رسید روی همان دستگاه با موتور OCR فارسی خوانده می‌شود و به سرور ارسال نمی‌شود. کیفیت خواندن به وضوح عکس و چاپ فروشنده بستگی دارد. نتیجه فقط پیشنهاد است و باید پیش از ثبت تأیید شود؛ اگر متن خوانا نبود، فرم دستی باز می‌ماند.

Question 11

ورود CSV یا Excel و پیامک بانکی چطور کمک می‌کند؟

Accepted Answer

در بخش مخارج روزانه می‌توانید فایل CSV یا Excel را وارد کنید تا مخارج یک‌جا ثبت شوند. پیش از ثبت، ستون‌ها و نمونهٔ ردیف‌ها بررسی می‌شوند. با «پیامک بانکی» می‌توانید متن پیامک تراکنش را بچسبانید تا مبلغ و توضیح پیشنهادی استخراج شود. همیشه نتیجه را پیش از ثبت بازبینی کنید.

Question 12

جست‌وجوی سراسری و فیلترها چه کاری می‌کنند؟

Accepted Answer

جست‌وجوی سراسری از نوار بالا بین بخش‌های برنامه و رکوردها جست‌وجو می‌کند. در مخارج روزانه هم فیلتر تاریخ، دسته، روش پرداخت، حساب، برچسب و مرتب‌سازی دارید. این فیلترها فقط نمایش را محدود می‌کنند و هیچ رکوردی را تغییر نمی‌دهند.

Question 13

بدون اینترنت می‌توانم از برنامه استفاده کنم و مخارج ثبت کنم؟

Accepted Answer

اگر برنامه را قبلاً باز کرده و وارد حساب شده باشید، پوسته و مسیرهای اصلی آفلاین بالا می‌آیند. ثبت مخارج، تسویهٔ اقساط و پرداخت هزینه‌های ثابت در صف دستگاه ذخیره می‌شوند. پس از وصل شدن اینترنت، همان موارد خودکار ارسال می‌شوند. صف آفلاین فقط روی همان دستگاه و همان مرورگر است و برای دیدن داده‌های تازه به اتصال نیاز دارید.

Question 14

یادآوری پرداخت‌ها و هشدار قیمت چطور کار می‌کند؟

Accepted Answer

در تنظیمات، بخش «یادآوری و اعلان مرورگر» را باز کنید و اجازهٔ اعلان بدهید. ساعت ارسال و چند روز قبل از سررسید را همان‌جا تعیین می‌کنید؛ یادآوری فقط برای سررسیدهای پرداخت‌نشده ارسال می‌شود. هشدار قیمت دارایی‌ها و اعلان‌های همگانی هم در مرکز «اعلان‌ها» دیده می‌شوند. برای دریافت پس‌زمینه، نصب PWA یا باز کردن یک‌بارهٔ برنامه روی همان دستگاه کافی است.

Question 15

قفل برنامه و حالت حریم خصوصی چه تفاوتی دارند؟

Accepted Answer

قفل برنامه با پین ۴ تا ۸ رقمی یا اثر انگشت/چهره از باز شدن برنامه توسط دیگران جلوگیری می‌کند. پین فقط روی همان دستگاه ذخیره می‌شود. حالت حریم خصوصی فقط مبلغ‌ها و متن‌های حساس را تار می‌کند تا در جمع خوانده نشوند. این حالت داده‌ای را پاک یا مخفی نمی‌کند و با دکمهٔ چشم یا کلید Escape روشن و خاموش می‌شود.

Question 16

اعلان همگانی و لیست اعلان‌های ثبت‌شده چیست؟

Accepted Answer

مدیر برنامه می‌تواند از پنل ادمین یک اعلان همگانی برای همهٔ کاربران بفرستد. اعلان در مرکز اعلان‌ها و نوار بالای برنامه نمایش داده می‌شود. همهٔ اعلان‌های ارسال‌شده در بخش «لیست اعلان‌های ثبت‌شده» پنل ادمین با عنوان، متن، وضعیت و تاریخ شمسی قابل مشاهده‌اند. مدیر می‌تواند با دکمهٔ «ویرایش»، عنوان و متن هر اعلان را تغییر دهد.

Question 17

چطور از داده‌ها پشتیبان بگیرم یا آن‌ها را منتقل کنم؟

Accepted Answer

در تنظیمات، بخش «پشتیبان‌گیری و بازیابی» فایل JSON کامل شامل وام‌ها، اقساط، هزینه‌ها، مخارج، بودجه‌ها، برگشت وجه‌ها، پس‌انداز و پوستهٔ فعال را می‌سازد. در دستگاه دیگر فایل را انتخاب کنید و حالت «ادغام» یا «جایگزینی» را تعیین کنید. در حالت جایگزینی، ابتدا یک پشتیبان موقت از وضعیت فعلی دانلود می‌شود.

Question 18

خروجی تقویم (ICS) و گزارش PDF چطور گرفته می‌شود؟

Accepted Answer

در صفحهٔ گزارش‌ها دکمهٔ «خروجی تقویم (ICS)» فایل تقویم اقساط و هزینه‌های ثابت آینده را می‌سازد. فایل را در تقویم گوشی یا گوگل با گزینهٔ Import وارد کنید. برای گزارش ماهانه، بخش «گزارش ماهانه قابل چاپ» را باز کنید و «چاپ / PDF» را بزنید. در پنجرهٔ چاپ گزینهٔ «ذخیره به‌صورت PDF» را انتخاب کنید.

Question 19

اگر رکوردی را اشتباه حذف کردم چه کنم؟

Accepted Answer

حذف رکورد قابل بازگشت نیست، اما اگر پیش از حذف فایل پشتیبان گرفته باشید می‌توانید آن را بازیابی کنید. برای حذف، برنامه همیشه پنجرهٔ تأیید با تیک آگاهی نمایش می‌دهد. پیش از حذف گروهی یا حذف حساب، پشتیبان بگیرید.

Question 20

پشتیبانی و تیکت چطور کار می‌کند؟

Accepted Answer

در تنظیمات، بخش «پشتیبانی» را باز کنید یا صفحهٔ پشتیبانی را انتخاب کنید. موضوع، توضیحات، دسته، اولویت و در صورت نیاز تصویر پیوست را وارد کنید. پاسخ تیم دخل در همان صفحهٔ تیکت نمایش داده می‌شود و می‌توانید ادامهٔ گفتگو را ثبت کنید. وضعیت تیکت و پیام‌های خوانده‌نشده هم مشخص است.

Question 21

چطور برنامه را روی گوشی نصب کنم؟

Accepted Answer

در تنظیمات، بخش «نصب برنامه» را باز کنید و راهنمای اندروید یا آیفون را ببینید. در اندروید از منوی Chrome گزینهٔ «نصب برنامه» و در آیفون از Safari گزینهٔ «افزودن به صفحهٔ خانه» را بزنید. پس از نصب، دخل مثل یک برنامهٔ مستقل باز می‌شود و برای دریافت اعلان پس‌زمینه آماده‌تر است.

دخل

ورود به حساب